Política de reembolso
La política de reembolso de Javier León Pérez SHOP es del 100% del importe o cambio de producto (asumiendo nosotros los gastos logísticos) en situaciones donde el producto llegue de forma deteriorada al destino. El comprador deberá aportar una prueba (foto) del estado del producto a su recepción.
El consumidor podrá solicitar un reembolso o cambio de producto en los 15 días posteriores a su entrega.
Si pasados estos 15 días, el producto presenta cualquier problema de calidad, el comprador deberá contactar con Javier León Pérez SHOP a través de infojavierleonperez@gmail.com y trataremos cada caso de forma individualizada.
Para situaciones de cambio de pedido una vez recibido el producto, el consumidor deberá asumir los gastos de envío. Javier León Pérez SHOP no realizará este tipo de cambios una vez pasados 5 días desde la recepción del producto.
Política de envío
Todas las obras editadas pasan por las manos de Javier León Pérez para firmarlo y enumerarlo, crear su certificado de autenticidad así como comprobar en todo momento que todo está perfecto antes de ser enviados a sus destinos.
Por esto, nuestros pedidos necesitan aproximadamente 7 días laborables de preparación desde la realización hasta el envío a destino.
En el caso de no contar con stock disponible de obras artísticas editadas («Pre-Order»), notificaremos la situación en la página de producto. Estos pedidos requieren más tiempo ya que requiere comenzar con la creación de la edición.
Los pedidos «Pre- Order» necesitan de alrededor de 30 días naturales desde la realización de pedido hasta el envío a destino.
Si necesitas realizar cualquier consulta o ampliar información al respecto, puede contactar a través de nuestras redes sociales o a través de infojavierleonperez@gmail.com
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